Loi-25

Politique de confidentialité
Le Manoir du Lac Delage inc. et le Centre de Santé du Manoir, partagent un engagement commun envers l’excellence du service et le respect de la vie privée. Les différentes entités partagent d’ailleurs la même personne responsable de la protection des renseignements personnels et un même parc informatique. 

La protection des renseignements personnels et la gestion des incidents de confidentialité sont des enjeux de société que le Manoir du Lac Delage inc. considère sérieusement. C’est pourquoi il se conforme avec diligence aux exigences de la loi 25 et adhère donc aux définitions en lien avec celle-ci. Le terme « incident de confidentialité » se définit comme tout accès, utilisation ou communication non autorisés par la loi d’un renseignement personnel, de même qu’à la perte d’un renseignement personnel ou à toute autre atteinte à sa protection. 

De plus, le terme « renseignement personnel » se définit comme tout renseignement, pris seul ou en combinaison avec d’autres renseignements disponibles, concernant un individu et qui permet de l’identifier, tel que des renseignements sur sa situation financière, son mode de vie ou sa santé.

Toutefois, le nom d’un individu, de même que ses coordonnées professionnelles, soit son titre, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique professionnelle, ne sont pas des renseignements personnels assujettis par la loi 25. 

Les renseignements personnels doivent être protégés peu importe la nature de leur support et quelle que soit leur forme. 

Responsabilité 
Le Manoir du Lac Delage est responsable de tous les renseignements personnels qu’il a en sa possession ou dont il a la gestion, notamment les renseignements personnels reçus directement

– par exemple; de nos clients et de notre personnel.  

Le Manoir du Lac Delage adhère aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité avec l’assistance externe d’une entreprise spécialisé en cybersécurité et de réseau.

Le Manoir du Lac Delage assigne un responsable de la protection des renseignements personnels :  Monsieur Jean-Nicolas Joly, directeur général. Si vous avez des questions en ce qui concerne les pratiques du Manoir du Lac Delage inc. en cette matière, veuillez adresser votre requête directement au jnjoly@lacdelage.com ou par téléphone au 418-848-2552 poste 321.

Les fins de la collecte des renseignements personnels 
Le Manoir du Lac Delage peut recueillir et utiliser des renseignements personnels de toutes personnes sollicitant un emploi au sein de l’entreprise afin d’évaluer la possibilité d’une embauche. Ces renseignements demeurent confidentiels et sont archivés ou détruit de façon sécuritaire, dans les mesures permises par la loi.

Le Manoir du Lac Delage peut aussi recueillir et utiliser des renseignements personnels appartenant aux clients afin de pouvoir offrir le meilleur service possible lors d’un séjour présent ou futur. 

Cette collecte d’information s’effectue toujours dans les limites permises par la loi. Ces derniers sont également archivés ou détruit de façon sécuritaire, dans les mesures permises par la loi.

Le consentement 
Le Manoir du Lac Delage s’assure d’obtenir le consentement explicite des personnes concernées avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer leurs renseignements personnels, sauf dans le cas autorisés ou requis par la loi.

Conservation des informations personnelles
Le Manoir du Lac Delage s’engage à ne conserver aucune information personnelle au-delà du temps nécessaire prescrit par la loi ou ces besoins légaux. Que ce soit les informations personnelles de ces employés ou les informations de ces clients, ceux-ci sont conservés, utilisés, archivés ou détruits de façon sécuritaire. Que ce soit sous forme électronique ou papier, le Manoir du Lac Delage a mis en place des procédures strictes et sécuritaires à ce sujet et il s’est associé à des partenaires certifiés afin de maximiser, aux meilleurs de ces possibilités, le traitement de ces informations.

Mesures de sécurité 
Le Manoir du Lac Delage travail conjointement avec son partenaire informatique MicroAge, afin d’assurer la protection maximum de ces données informatiques.

La manipulation de documents physiques est soumise à des procédures rigoureuse qui assurent la sécurité des informations contenues dans ces documents. Pour des besoins légaux et ou administratif, l’archivage des documents se fait dans un endroit sécurisé et la destruction de ces mêmes documents est sous la supervision d’une firme externe qualifiée qui fournit au Manoir une Certification de destruction, à chacune de ces visites.

Procédure de traitement des plaintes 
Le Manoir du Lac Delage est conscient de l’importance de la protection des renseignements personnels. C’est pour cette raison que nous avons mis en place une procédure relative à la réception et au traitement des plaintes concernant le traitement des informations personnels. Toute plainte au sujet de la protection des renseignements personnels doit être acheminée au responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse jnjoly@lacdelage.com ou par téléphone au 418-848-2552 poste 321. Chacune des plaintes sera traitée de façon confidentielle avec grand intérêt. Le Manoir du Lac Delage, s’engage également à travailler en collaboration avec la Commission d’accès à l’information du Québec sur le site Web du Commissaire au www.cai.gouv.qc.ca. 

Mise à jour de la politique 
Le Manoir du Lac Delage s’engage à revoir sa politique régulièrement en fonction des nouvelles lois et recommandations légales et gouvernementales afin d’assurer la meilleure protection possible à sa clientèle et son personnel.